Garantie et garantie de qualité

Garantie et garantie de qualité

Nous garantissons chaque perche que nous expédions. Xingyong garantit ses perches télescopiques en aluminium et leurs composants contre les défauts de fabrication, avec une procédure de réclamation claire et documentée, et un remplacement ou un avoir en cas de véritable erreur de notre part — le tout appuyé par une inspection avant expédition conforme à la norme 100% qui limite considérablement les réclamations.

Notre processus de contrôle qualité →
Fabrication de poteaux en aluminium certifiée et garantie
12 moisContre les défauts de fabrication
100%Inspection avant expédition
Remplacement / CréditConcernant les défauts confirmés
CompletTraçabilité des lots
Couverture

Ce que couvre la garantie

La garantie s'applique aux défauts de fabrication avérés, dans des conditions normales d'utilisation, pendant la période de garantie convenue à compter de la livraison.

Couvert Non couvert
Défauts de matériaux ou d'alliages (vérifiés par échantillon de lot) Usure normale, rayures et vieillissement cosmétique dus à l'utilisation
Défaut d'anodisation/de finition non dû à une mauvaise utilisation Dommages causés par une mauvaise utilisation, une surcharge ou un assemblage incorrect
Défauts de verrouillage ou de section dus à la fabrication Accident, impact ou modification non autorisée
Diamètre de paroi hors tolérance convenue Corrosion due au stockage hors des conditions spécifiées
Spécifications erronées par rapport au dessin/bon de commande confirmé. Problèmes survenant après le retraitement par l'acheteur

Conditions générales affichées — la période de garantie exacte et les recours sont confirmés pour chaque programme dans votre contrat de vente. Le même flux de travail OEM comprend également politique d'échantillonnage et de quantité minimale de commande, délai de production, marque privée, emballage prêt à la vente, et outillage sur mesure, qui couvrent le processus OEM normal, de l'approbation de l'échantillon à la livraison des produits emballés. Les conditions de qualité peuvent être vérifiées par rapport à Ressources matérielles de l'Association de l'aluminium, Gestion de la qualité ISO 9001, et Norme d'extrusion d'aluminium ASTM B221.

Réclamations

Comment fonctionne une réclamation

1 · Rapport

Veuillez nous en informer dans le délai convenu en indiquant le numéro de commande/lot, des photos ou une vidéo, et la quantité concernée.

2 · Trace

Nous associons le lot à son échantillon de référence et à son lot de matières premières via une analyse complète. traçabilité.

3 · Évaluer

Notre service d'assurance qualité examine les preuves (et les échantillons si nécessaire) pour confirmer la cause première — généralement en quelques jours ouvrables.

4 · Résoudre

En cas de défauts confirmés : remplacement gratuit, avoir sur la prochaine commande ou remboursement – plus une action corrective.

Inspection avant expédition qui réduit considérablement les réclamations sous garantie
La prévention d'abord

Pourquoi les réclamations sont rares

La meilleure garantie est celle que vous utilisez rarement. Chaque commande est soumise à l'inspection avant expédition 100%, et chaque lot est échantillonné et conservé, ce qui permet de détecter les problèmes avant l'expédition et de retracer le lot correspondant à tout défaut constaté. Consultez notre assurance qualité normes et certifications.
FAQ

Garantie — Questions

Quelle est la durée de la garantie ?Notre garantie standard couvre les défauts de fabrication pendant 12 mois à compter de la livraison ; la durée exacte et les solutions proposées sont confirmées par programme dans votre contrat de vente.
De quoi avez-vous besoin pour traiter une réclamation ?Votre numéro de commande/lot, des photos ou une vidéo du problème, la quantité concernée et une brève description. La traçabilité du lot nous permet de l'associer rapidement à l'échantillon conservé.
Quel recours puis-je obtenir en cas de défaut confirmé ?Remplacement gratuit des unités défectueuses, un crédit sur votre prochaine commande ou un remboursement – selon ce qui convient le mieux à votre programme – ainsi qu’une action corrective documentée pour éviter toute récidive.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?L’usure normale, le vieillissement cosmétique, la mauvaise utilisation, la surcharge, les dommages accidentels, les modifications non autorisées ou les problèmes survenant après votre propre retraitement.
Acceptez-vous les inspections par un tiers ou avant expédition ?Oui — les inspections SGS, BV, TÜV, Intertek et QIMA sont les bienvenues, ce qui réduit encore davantage le risque de toute réclamation après la livraison.

Source fiable

Convenons ensemble des conditions de garantie et de qualité qui correspondent à votre programme — nous répondons 24h/24 et 7j/7.

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