Garantie & Qualitätsgarantie

Garantie & Qualitätsgarantie

Wir stehen für jede Stange ein, die wir versenden. Xingyong gewährleistet seine Aluminium-Teleskopstangen und Bauteile gegen Fertigungsfehler, mit einem klaren, dokumentierten Reklamationsprozess sowie Ersatz oder Gutschrift, wenn tatsächlich wir den Fehler zu verantworten haben — abgesichert durch 100 % Endkontrolle vor Versand, die Reklamationen selten macht.

Unser QC-Prozess →
Zertifizierte Fertigung von Aluminiumstangen mit Garantie
12 MonateGegen Fertigungsfehler
100%Endkontrolle vor Versand
Ersatz / GutschriftBei bestätigten Mängeln
VollständigChargenrückverfolgbarkeit
Deckung

Was die Garantie abdeckt

Die Deckung gilt für nachgewiesene Fertigungsfehler bei normalem Gebrauch innerhalb der vereinbarten Garantiezeit ab Lieferung.

Abgedeckt Nicht abgedeckt
Material- oder Legierungsfehler (per Chargenmuster nachgewiesen) Normaler Verschleiß, Kratzer und optische Alterung im Gebrauch
Versagen von Eloxal/Oberfläche, nicht durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Überlastung oder falsche Montage
Fertigungsbedingte Fehler an Verschluss oder Segment Unfall, Stoß oder nicht genehmigte Änderung
Wandstärke/Durchmesser außerhalb der vereinbarten Toleranz Korrosion durch Lagerung außerhalb der angegebenen Bedingungen
Falsche Spezifikation gegenüber bestätigter Zeichnung/Bestellung Probleme, die nach der eigenen Weiterverarbeitung des Käufers entstehen

Dargestellt sind die Standardkonditionen — die genaue Garantiezeit und die Abhilfen werden je Programm in Ihrem Kaufvertrag bestätigt. Derselbe OEM-Ablauf umfasst außerdem Muster- und MOQ-Richtlinie, Lieferzeit der Produktion, Private Label und Branding, verkaufsfertige Verpackung, und Werkzeuge nach Kundenspezifikation, die den normalen OEM-Weg von der Musterfreigabe bis zur verpackten Ware abdecken. Die Qualitätskonditionen lassen sich abgleichen mit Werkstoff-Ressourcen der Aluminum Association, Qualitätsmanagement nach ISO 9001, und ASTM B221, Norm für Aluminium-Strangpressprofile.

Reklamationen

So läuft eine Reklamation ab

1 · Melden

Melden Sie uns den Fall innerhalb der vereinbarten Frist mit Auftrags-/Chargennummer, Fotos oder Video und betroffener Menge.

3 · Bewerten

Unsere QA prüft die Nachweise (und bei Bedarf Muster), um die Ursache zu bestätigen — meist innerhalb weniger Werktage.

4 · Lösen

Bei bestätigten Mängeln: kostenloser Ersatz, Gutschrift auf die nächste Bestellung oder Rückerstattung — plus eine Korrekturmaßnahme.

Endkontrolle vor Versand, die Garantiefälle selten macht
Vorbeugung zuerst

Warum Reklamationen selten sind

Die beste Garantie ist die, die Sie selten brauchen. Jeder Auftrag durchläuft eine 100 % Endkontrolle vor Versand, und von jeder Charge wird eine Stichprobe genommen und aufbewahrt. So werden Probleme erkannt, bevor die Ware versandt wird — und was doch durchrutscht, ist bis zur Charge rückverfolgbar. Siehe unsere Qualitätssicherung Standards und Zertifizierungen.
FAQ

Garantie — Fragen

Wie lange läuft die Garantie?Unsere Standardgarantie deckt Fertigungsfehler 12 Monate ab Lieferung ab; der genaue Zeitraum und die Abhilfen werden je Programm in Ihrem Kaufvertrag bestätigt.
Was brauchen Sie, um eine Reklamation zu bearbeiten?Ihre Auftrags-/Chargennummer, Fotos oder ein Video des Problems, die betroffene Menge und eine kurze Beschreibung. Dank Chargenrückverfolgbarkeit können wir das schnell dem Rückstellmuster zuordnen.
Welche Abhilfe erhalte ich bei einem bestätigten Mangel?Kostenlosen Ersatz der mangelhaften Einheiten, eine Gutschrift auf Ihre nächste Bestellung oder eine Rückerstattung — was immer zu Ihrem Programm passt — plus eine dokumentierte Korrekturmaßnahme, um eine Wiederholung zu verhindern.
Was ist nicht abgedeckt?Normaler Verschleiß, optische Alterung, unsachgemäßer Gebrauch, Überlastung, Unfallschäden, nicht genehmigte Änderungen oder Probleme, die nach Ihrer eigenen Weiterverarbeitung entstehen.
Unterstützen Sie Prüfungen durch Dritte oder vor Versand?Ja — Prüfungen durch SGS, BV, TÜV, Intertek und QIMA sind willkommen, was die Wahrscheinlichkeit einer Reklamation nach Lieferung weiter senkt.

Beziehen Sie mit Sicherheit

Vereinbaren wir Garantie- und Qualitätskonditionen, die zu Ihrem Programm passen — wir antworten rund um die Uhr.

Kontakt