Garantie & Qualitätsgarantie

Garantie & Qualitätsgarantie

Wir stehen hinter jeder einzelnen Stange, die wir ausliefern. Xingyong gewährt eine Garantie auf seine Aluminium-Teleskopstangen und -Komponenten gegen Herstellungsfehler. Im Falle eines tatsächlichen Fehlers unsererseits bieten wir ein transparentes und dokumentiertes Reklamationsverfahren sowie Ersatzlieferung oder Gutschrift an. Unterstützt wird dies durch die 100%-konforme Vorversandprüfung, die Reklamationen auf ein Minimum reduziert.

Unser Qualitätskontrollprozess →
Zertifizierte Aluminiummastfertigung mit Garantie
12 MonateGegen Herstellungsfehler
100%Vorversandinspektion
Ersetzen / GutschriftZu bestätigten Mängeln
VollChargenrückverfolgbarkeit
Abdeckung

Was die Garantie abdeckt

Die Garantie gilt für nachgewiesene Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch innerhalb der vereinbarten Garantiezeit ab Lieferung.

Bedeckt Nicht abgedeckt
Material- oder Legierungsfehler (anhand einer Chargenprobe überprüft) Normale Gebrauchsspuren, Kratzer und kosmetische Alterungserscheinungen
Anodisierungs-/Oberflächenfehler nicht durch Missbrauch verursacht Schäden durch Missbrauch, Überlastung oder unsachgemäße Montage
Schloss- oder Abschnittsfehler aufgrund der Fertigung Unfall, Aufprall oder unbefugte Änderung
Wandstärke/Durchmesser außerhalb der vereinbarten Toleranz Korrosion durch Lagerung außerhalb der angegebenen Bedingungen
Falsche Spezifikation im Vergleich zur bestätigten Zeichnung/Bestellung Probleme, die nach der Weiterverarbeitung durch den Käufer auftreten

Es gelten die Standardbedingungen – die genaue Garantiezeit und die Abhilfemaßnahmen werden pro Programm in Ihrem Kaufvertrag bestätigt. Der gleiche OEM-Workflow umfasst auch Muster- und Mindestbestellrichtlinien, Produktionsvorlaufzeit, Eigenmarken-Branding, verkaufsfertige Verpackung, Und kundenspezifische Werkzeuge, Diese decken den üblichen OEM-Prozess von der Musterfreigabe bis zur verpackten Ware ab. Die Qualitätsbedingungen können überprüft werden anhand von Materialressourcen der Aluminium Association, Qualitätsmanagement nach ISO 9001, Und ASTM B221 Aluminium-Extrusionsnorm.

Ansprüche

So funktioniert eine Schadensmeldung

1 · Bericht

Benachrichtigen Sie uns innerhalb des vereinbarten Zeitraums unter Angabe der Bestell-/Chargennummer, Fotos oder Videos sowie der betroffenen Menge.

2 · Spur

Wir gleichen die Charge über die vollständige Methode mit ihrer zurückbehaltenen Probe und der Rohmaterialcharge ab. Rückverfolgbarkeit.

3 · Beurteilen

Unsere Qualitätssicherung prüft die Beweise (und gegebenenfalls Proben), um die Ursache zu bestätigen – in der Regel innerhalb weniger Werktage.

4 · Entschlossenheit

Bei bestätigten Mängeln: kostenloser Ersatz, Gutschrift bei der nächsten Bestellung oder Rückerstattung – zuzüglich einer Abhilfemaßnahme.

Vorversandprüfung, die Garantieansprüche selten macht
Vorbeugen ist besser als Heilen

Warum Schadensfälle selten sind

Die beste Garantie ist die, die man selten in Anspruch nimmt. Jede Bestellung durchläuft die 100%-Vorversandprüfung, und von jeder Charge werden Stichproben genommen und aufbewahrt, sodass Probleme vor dem Versand erkannt werden – und alle, die dennoch durchrutschen, lassen sich der jeweiligen Charge zuordnen. Mehr dazu in unserer Qualitätssicherung Normen und Zertifizierungen.
Häufig gestellte Fragen

Garantie – Fragen

Wie lange ist die Garantiezeit?Unsere Standardgarantie deckt Herstellungsfehler für 12 Monate ab Lieferung ab; die genaue Dauer und die Abhilfemaßnahmen werden pro Programm in Ihrem Kaufvertrag bestätigt.
Was benötigen Sie zur Bearbeitung eines Schadensfalls?Bitte geben Sie Ihre Bestell-/Chargennummer, Fotos oder ein Video des Problems, die betroffene Menge und eine kurze Beschreibung an. Dank der Chargenrückverfolgbarkeit können wir die Charge schnell der zurückbehaltenen Probe zuordnen.
Welche Abhilfe steht mir bei einem bestätigten Defekt zu?Kostenloser Ersatz defekter Geräte, eine Gutschrift für Ihre nächste Bestellung oder eine Rückerstattung – je nachdem, was am besten zu Ihrem Programm passt – zuzüglich einer dokumentierten Korrekturmaßnahme zur Verhinderung eines erneuten Auftretens.
Was ist nicht abgedeckt?Normaler Verschleiß, kosmetische Alterung, Missbrauch, Überlastung, versehentliche Beschädigung, unbefugte Modifikation oder Probleme, die nach Ihrer eigenen Weiterverarbeitung auftreten.
Befürworten Sie Inspektionen durch Dritte oder vor dem Versand?Ja – Inspektionen durch SGS, BV, TÜV, Intertek und QIMA sind willkommen und verringern die Wahrscheinlichkeit von Reklamationen nach der Lieferung zusätzlich.

Vertrauen Sie der Quelle

Lassen Sie uns Garantie- und Qualitätsbedingungen vereinbaren, die zu Ihrem Programm passen – wir antworten rund um die Uhr.

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