Garantía y garantía de calidad

Garantía y garantía de calidad

Respaldamos cada poste que enviamos. Xingyong garantiza sus postes telescópicos de aluminio y sus componentes contra defectos de fabricación, con un proceso de reclamaciones claro y documentado, y ofrece reemplazo o crédito cuando el problema es realmente culpa nuestra, respaldado por la inspección previa al envío 100% que hace que las reclamaciones sean poco frecuentes.

Nuestro proceso de control de calidad →
Fabricación de postes de aluminio certificados con garantía.
12 mesesContra defectos de fabricación
100%Inspección previa al envío
Reemplazar / AcreditarSobre defectos confirmados
LlenoTrazabilidad de lotes
Cobertura

Qué cubre la garantía

La cobertura se aplica a los defectos de fabricación verificados bajo un uso normal, dentro del período de garantía acordado a partir de la entrega.

Cubierto No cubierto
Defectos del material o de la aleación (verificados mediante muestra del lote) Desgaste normal, arañazos y signos de envejecimiento estético propios del uso.
Fallo del anodizado/acabado no causado por mal uso Daños por mal uso, sobrecarga o montaje incorrecto
Fallos de bloqueo o de sección debidos a la fabricación Accidente, impacto o modificación no autorizada
Pared/diámetro fuera de tolerancia acordada Corrosión por almacenamiento fuera de las condiciones indicadas
Especificación incorrecta frente a plano/orden de compra confirmada Problemas que surgen después del reprocesamiento por parte del comprador.

Se muestran las condiciones estándar; el período de garantía exacto y las soluciones se confirman para cada programa en su contrato de venta. El mismo flujo de trabajo del fabricante de equipos originales también incluye Política de muestras y cantidad mínima de pedido, plazo de entrega de producción, marca propia, envase listo para la venta al por menor, y herramientas de especificaciones personalizadas, que cubren la ruta normal del OEM desde la aprobación de la muestra hasta los productos empaquetados. Los términos de calidad se pueden verificar según Recursos materiales de la Asociación del Aluminio, Gestión de calidad ISO 9001, y Norma ASTM B221 para extrusión de aluminio.

Reclamos

Cómo funciona una reclamación

1 · Informe

Notifíquenos dentro del plazo acordado, indicando el número de pedido/lote, fotos o vídeo y la cantidad afectada.

2 · Rastrear

Hacemos coincidir el lote con su muestra retenida y lote de materia prima a través de un análisis completo. trazabilidad.

3 · Evaluar

Nuestro departamento de control de calidad revisa las pruebas (y las muestras, si es necesario) para confirmar la causa raíz, normalmente en un plazo de pocos días hábiles.

4 · Resolve

En caso de defectos confirmados: reemplazo gratuito, crédito para el próximo pedido o reembolso, además de una medida correctiva.

Inspección previa al envío que reduce considerablemente las reclamaciones de garantía.
La prevención es lo primero.

¿Por qué las reclamaciones son poco frecuentes?

La mejor garantía es la que rara vez se usa. Cada pedido pasa la inspección previa al envío 100%, y cada lote se muestrea y se conserva, por lo que los problemas se detectan antes del envío, y cualquier problema que pase desapercibido es rastreable hasta el lote. Consulte nuestra seguro de calidad estándares y certificaciones.
Preguntas frecuentes

Garantía — Preguntas

¿Cuánto dura la garantía?Nuestra garantía estándar cubre los defectos de fabricación durante 12 meses a partir de la fecha de entrega; el período exacto y las soluciones se confirman para cada programa en su contrato de venta.
¿Qué necesitas para tramitar una reclamación?Su número de pedido/lote, fotos o video del problema, la cantidad afectada y una breve descripción. La trazabilidad del lote nos permite relacionarlo rápidamente con la muestra conservada.
¿Qué compensación puedo obtener por un defecto confirmado?Sustitución gratuita de las unidades defectuosas, un crédito para su próximo pedido o un reembolso, según lo que mejor se ajuste a su plan, además de una medida correctiva documentada para evitar que vuelva a ocurrir.
¿Qué no está cubierto?Desgaste normal, envejecimiento cosmético, mal uso, sobrecarga, daños accidentales, modificaciones no autorizadas o problemas que surjan después de su propio reprocesamiento.
¿Admiten inspecciones por terceros o inspecciones previas al envío?Sí, se aceptan las inspecciones de SGS, BV, TÜV, Intertek y QIMA, lo que reduce aún más la posibilidad de reclamaciones después de la entrega.

Fuente con confianza

Acordemos los términos de garantía y calidad que mejor se adapten a su programa; respondemos las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

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