Garantia e Garantia de Qualidade

Garantia e Garantia de Qualidade

Apoiamos cada poste que enviamos. A Xingyong garante seus postes telescópicos de alumínio e componentes contra defeitos de fabricação, com um processo de reclamação claro e documentado, e substituição ou crédito quando algo é genuinamente nossa culpa — respaldado pela inspeção pré-embarque 100% que mantém as reclamações raras.

Nosso processo de controle de qualidade →
Fabricação certificada de postes de alumínio com garantia.
12 mesesContra defeitos de fabricação
100%Inspeção pré-embarque
Substituir/CréditoEm caso de defeitos confirmados
CompletoRastreabilidade de lotes
Cobertura

O que a garantia cobre

A cobertura aplica-se a defeitos de fabricação comprovados, em condições normais de uso, dentro do período de garantia acordado a partir da data de entrega.

Abordado Não coberto
Defeitos de material ou liga (verificados por amostra do lote) Desgaste normal, arranhões e sinais de envelhecimento estético decorrentes do uso.
A falha na anodização/acabamento não foi causada por uso indevido. Danos causados por uso indevido, sobrecarga ou montagem incorreta.
Defeitos de fabricação em fechaduras ou seções Acidente, impacto ou modificação não autorizada
Parede/diâmetro fora da tolerância acordada Corrosão devido ao armazenamento fora das condições especificadas.
Especificação incorreta versus desenho/pedido de compra confirmado Problemas que surgem após o reprocessamento pelo próprio comprador

Condições padrão apresentadas — o período exato de garantia e as soluções são confirmados para cada programa em seu contrato de venda. O mesmo fluxo de trabalho OEM também inclui Política de amostra e quantidade mínima de pedido, prazo de produção, marca própria, embalagens prontas para venda no varejo, e ferramentas de especificação personalizadas, que abrangem o processo normal de fabricação de um fabricante de equipamentos originais (OEM), desde a aprovação da amostra até a embalagem do produto. Os termos de qualidade podem ser verificados em relação a Recursos materiais da Associação do Alumínio, Gestão da qualidade ISO 9001, e Norma ASTM B221 para extrusão de alumínio.

Reivindicações

Como funciona uma reclamação

1 · Relatório

Informe-nos dentro do prazo acordado, indicando o número do pedido/lote, fotos ou vídeo e a quantidade afetada.

2 · Rastreamento

Conferimos o lote à sua amostra retida e ao lote de matéria-prima através de um processo completo. rastreabilidade.

3 · Avaliar

Nossa equipe de controle de qualidade analisa as evidências (e amostras, se necessário) para confirmar a causa raiz — geralmente dentro de alguns dias úteis.

4 · Resolve

Para defeitos comprovados: substituição gratuita, crédito no próximo pedido ou reembolso — além de uma ação corretiva.

Inspeção pré-embarque que mantém as reclamações de garantia raras.
Prevenção em primeiro lugar

Por que as reivindicações são raras

A melhor garantia é aquela que você raramente usa. Cada pedido passa pela inspeção pré-embarque 100%, e cada lote é amostrado e retido, para que os problemas sejam detectados antes do envio — e quaisquer problemas que passem despercebidos sejam rastreáveis ao lote. Veja nossa garantia de qualidade padrões e certificações.
Perguntas frequentes

Garantia — Perguntas

Qual é a duração da garantia?Nossa garantia padrão cobre defeitos de fabricação por 12 meses a partir da data de entrega; o período exato e as soluções serão confirmados de acordo com o programa, conforme estipulado em seu contrato de compra.
O que você precisa para processar uma solicitação?Seu número de pedido/lote, fotos ou vídeo do problema, a quantidade afetada e uma breve descrição. A rastreabilidade do lote nos permite identificá-lo rapidamente na amostra retida.
Que solução posso obter em caso de defeito comprovado?Substituição gratuita de unidades defeituosas, crédito para o seu próximo pedido ou reembolso — o que for mais adequado ao seu programa — além de uma ação corretiva documentada para evitar recorrências.
O que não está incluído?Desgaste normal, envelhecimento estético, uso indevido, sobrecarga, danos acidentais, modificações não autorizadas ou problemas que surgirem após o seu próprio reprocessamento.
Vocês oferecem suporte à inspeção por terceiros ou à inspeção pré-embarque?Sim — as inspeções da SGS, BV, TÜV, Intertek e QIMA são bem-vindas, o que reduz ainda mais a possibilidade de qualquer reclamação após a entrega.

Obtenha informações com confiança.

Vamos negociar termos de garantia e qualidade que se adequem ao seu programa — respondemos 24 horas por dia, 7 dias por semana.

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